帮助中心

成为签约主播后，将享有以下几个特权

1.首先在官网首页右下角的悬浮块中点击”我要做主播“

注册完成后到第三步”直播工具下载“

点击“获取下载地址”按钮后，系统将发送短信到您的手机，同时触手 app里面会推送一条系统消息，点击短信里的网址和系统消息详情即可下载安装。

2.ios用户：进入ios版触手-app-我的-直播中心-安装触手录--完成

3.登录个人中心- 直播间信息-选择右侧的触手录下载和pc直播工具下载

手机设备要求

安卓手机：5.0以上系统、安卓4.4系统设备需要root才能使用；推荐手机内存2g及以上。

苹果手机：iphone 7/7 plus、iphone 6s/6s plus、iphone 6/6 plus、iphone se、ipad pro、ipad air/air 2、ipad mini 3/4等。

obs直播台式机推荐配置

cpu：i5-7600k及以上

内存：8g及以上

显卡：gtx960及以上

硬盘：500g及以上

网络的上行速度超过1兆才能使用。

网速测试地址：http://dnstools.dnion.com:8080/dnup_00012040.shtml。

关于房管个数

0~10w粉丝：100个管理员。10w~50w粉丝：500个管理员。50w~100w粉丝：1000个管理员。100w粉丝以上：2000个管理员。

如何设置管理

登录触手官网 - 点击右上角头像 – 进入个人中心 - 主播中心房管与禁言 - 点击添加管理员 – 填写要设置的粉丝昵称。

触手 app里面可以在直播间聊天窗口点击要设置为管理员的用户昵称，在弹出窗口点击“设置为管理员”。或者进入我的空间 - 主播中心 - 房管与禁言 - 添加房管 - 填写要设置的粉丝昵称

如何删除管理

登录触手官网---点击右上角头像-–-进入个人中心---主播中心房管与禁言，鼠标移动到房间管理员的区域，会出现一个取消房管文字，点击后会出现提示，点击“确定”即可完成操作。

进入我的空间---主播中心---房管与禁言---点击需要删除的管理员右边的删除按钮。

如何禁言

pc端在聊天窗口点击需要禁言的用户昵称，左侧弹出此用户相关信息，点击左上角的设置图标即可出现禁言相关的下拉菜单。

触手 app里面可以在直播间聊天窗口点击要设置禁言的用户昵称，在弹出窗口点击“禁言”。

解除禁言

登录触手官网---点击右上角头像-–-进入个人中心---主播中心房管与禁言，鼠标移动到禁言人的区域，会出现一个取消禁言文字，点击即可解除。

进入我的空间 - 主播中心 - 房管与禁言 - 禁言中 - 点击需要解禁的用户右边的解禁按钮。

1、直播中断后累计的泡泡能量值会清零；

2、无论能量值多少，使用吐泡泡后一律清零，吐泡泡最少需积攒50000能量值；

3、1触手币=1能量值（能量由官方赠送）；

4、送礼后在线观看的将优先成为幸运粉丝，得到能量随机。（能量以触手币礼物及活跃币形式赠送给粉丝）

1、进入pc官网 - 登录 - 个人中心 - 直播必读 - 查看主播规则第一、二、三条。

2、进入安卓版触手 - 我的 - 登录 - 主播中心 - 直播收益 - 主播规则 - 查看主播规则第一、二、三条。

3、进入触手录 - 登录 - 点击最下方右侧i号标志 - 查看主播规则第一、二、三条。

通过以下方式可以查看自己的排名，未通过身份证认证的主播不参与主播排名：

1、进入pc官网 - 登录 - 个人中心 - 主播中心直播收益 - 我的排名。

2、进入安卓版触手 - 我的 - 登录 - 主播中心 - 直播收益 - 我的排名奖励。

修正：成为触手主播之后必须严格遵守《用户协议》及本《主播规则》之约定。如有违反，开迅将根据违规情况，按照以下规则予以处罚，望知悉。您可以通过以下方式查看相关规则说明：

1、进入pc官网 - 登录 - 个人中心 - 直播必读 - 查看主播规则第四条。

2、进入安卓版触手 - 我的 - 登录 - 主播中心 - 直播收益 - 主播规则 - 查看主播规则第四条。

3、进入触手录 - 登录 - 点击最下方右侧i号标志 - 查看主播规则第四条。

修改直播公告有以下两种方式，任选一种您认为最便捷的方式即可：

1、pc端登录官网 – 进入自己的个人中心 – 我的空间 – 右侧直播公告小窗 - 点击编辑图标修改。

2、手机登录触手 – 我的 – 我的空间 - 编辑 - 直播公告。

3、手机登录触手录 – 底部菜单栏 – 中间小喇叭按钮 - 修改公告。

1、pc登录官网 – 进入个人中心 – 我的空间 – 右上菜单栏 – 动态 – 编写发布。

2、手机登录触手录---点击右下角+号---选择写动态即可编写动态并发布。

3、手机登录触手录 - 我的空间 – 点击右下角“写动态按钮”即可编写动态并发布。

注销帐号将失去当前帐号所有记录且不可找回，请谨慎操作。

1、进入触手app—我的—设置关于—账户与安全-注销账号，查看注销要求。

这种情况是使用第三方登录方式绑定手机后未设置手机号为登录账号所导致的。

1.该第三方账号登录pc官网-我的信息-手机登录设置

2.触手录-忘记密码-手机号-设置密码

遇到这种情况一般是由于触手录软件没有获取到录音权限所导致的，将触手录的语音权限打开即可。如果确认语音权限已经打开但仍然没有声音，可能是因为目前部分游戏本身含语音功能，与触手录录音权限相冲突，导致直播间没有声音。遇到这种情况，请关闭游戏的录音权限。若遇到无法关闭的情况，请尝试：1、安装360卫士极速版。2、进入权限管理。3、选择应用进行管理。

主播的房间标题和房间公告内不得有敏感违禁词汇以及任何涉及利用游戏漏洞卡bug、刷钻等教程；代练代跑；以赠予类文字信息虚假赠送各种礼物、cdk、游戏币等；以各种欺骗名义打广告，影响观众经济利益，导致用户上当受骗的情况。

如果出现这种情况建议重启路由器，无效的话建议更换wifi或者手机流量尝试。

1、请检查设备剩余运行内存，越高越好；

2、开启直播期间请勿开多个软件；

3、请将性能模式调整为高性能；如果使用小米手机直播，请关闭电量管理里的神隐模式。

安卓系统版本低于4.4暂不支持直播，即触手录不支持4.4以下系统的安卓手机，请升级手机系统或更换直播设备。

如果遇到这种情况，请在root内重新给予root权限，如果无效请升级5.0系统或者使用触手录进行直播。

当您使用ios9设备登录触手录并开启直播时，首先需要打开airplay镜像。操作方式：从屏幕底部上拉ios9系统控制中心，找到air play选项，点击进入后选择触手录并打开镜像即可。（教程https://916au.com/help.htm）

1、进入设置 - 通用 - 辅助功能 - 增强对比度 - 降低透明度 - 关闭

2、进入设置 - 通用 - 辅助功能 – assistivetouch。

如果安装时提示“未受信任的企业级开发者”，请按以下步骤操作：设置 - 通用 - 描述文件（或者设备管理）- 找到相关文件设置为信任，信任授权之后即可正常使用。

苹果设备由于系统不支持悬浮窗，目前没有安卓系统上的弹幕信息框。

如需隐藏弹幕信息框，可以在触手录界面选择隐藏，或者找到桌面触手录logo，内有隐藏选项。

直播过程中一旦开启隐私模式，直播画面将不再显示手机屏幕当前操作，直播显示的是特殊动画；如需返回继续直播，关闭隐私模式即可。

直播过程中可以看到触手录直播界面的右上角，有一个隐私模式开关，需要隐私操作时开启即可（安卓版本桌面悬浮按钮点开也有此选项）。

视频审核规则和主播规则是类似的，只是在主播规则的基础上要求视频不能出现其他平台的logo即可。

视频录制成功并保存以后，可以通过以下路径查看：

安卓：sdcard/kascend/chushoulu/record

ios：library/csrecvideos

开通贵族：

1. 在主播直播间时，您可在贵宾席、贵族用户名片等诸多位置看到【开通贵族】的入口。点击【开通贵族】，进入【触手贵族】页面，选择您想要的贵族等级，点击【开通贵族】，即可进入支付环节。
2. 可选择使用触手币、支付宝、微信、qq支付等方式进行支付。支付成功后即可开通贵族。首次开通时房间内会展示您的开通消息，高等级的贵族还可享有全站开通广播。
3. 开通成功后，可立即获得返还的贵族触手币。同时该房间主播也可享受到您带来的开通提成。
4. 在非直播间入口，同样可购买贵族。但购买成功后不会与主播分成。

续费贵族：

续费贵族是指在贵族身份有效期或15天续费保护期内，继续购买相同等级的贵族。续费贵族价格比开通价格更低，还能在续费的贵族生效时按照1:1的比例获得返还的贵族触手币。

购买任意等级贵族可获得一个月（30天）的贵族特权使用期。每次续费贵族，可将贵族的有效时间延长一个月（30天）。具体的过期时间为北京时间过期日期当天凌晨24点整，如1号10：00开通，将在31号24：00失效。

用户在直播间首次开通贵族，主播可获得一定比例提成（首开金额的20%）。每个档位贵族首次开通，主播均可获得提成。续费同等级贵族主播不会获得提成。开通某个档位贵族过期后再次开通相同档位，主播不会获得提成。

1. 贵族触手币为贵族用户专享的福利。开通或续费贵族时可立即获得返还的贵族触手币。
2. 贵族触手币与普通触手币等值，可用来赠送礼物给主播，主播获赠礼物后获取同等收益（主播兑换时贵族触手币优先），但贵族触手币不能用于开通贵族和续费。
3. 贵族触手币仅在贵族期间可使用；贵族过期后，未使用完的贵族触手币有60天的过期时间，此时贵族触手币将被冻结，不可使用；在完全过期后，贵族触手币将被系统清空。
4. 续费贵族或重新开通任意等级贵族均可解冻贵族触手币，同时所有贵族触手币的过期时间将会重新计算，从贵族特权过期的那天起往后推60天为新的过期时间。若一次性续费6个月，则可以获得一个月返还贵族触手币的6倍。
5. 贵族用户会优先消耗贵族触手币。贵族触手币消耗完后会继续消耗普通触手币。贵族生效期间，贵族触手币和普通触手币都可以用来购买贵族礼物。

1. 如果您已是贵族用户，您可选择开通更高等级的贵族，但不能开通低于当前等级的贵族。例如：您已是【大将】贵族，您可开通【海皇】贵族，但不能开通【中校】贵族。
2. 一旦成功开通【海皇】贵族后，您将立刻获得【海皇】贵族的所有特权及返还的贵族触手币。原有【大将】贵族身份将失效，贵族触手币有效期变为从【海皇】贵族过期起60天。
3. 如果您的贵族身份已过期，在15天续费保护期中，可以续费价格购买同等级贵族。也可选择开通其他任意等级贵族。
4. 低等级贵族开通高等级贵族时，根据原有贵族的时长，系统会附赠一定的高等级贵族时长。例如某用户是【大将】，有效天数仍有
1000天，开通【元帅】会额外附赠125天的元帅时长，总共获得125+30=155天的元帅贵族时长。（具体附赠天数以实际展示为准）

1. 贵族使用期结束后的15天内，为续费保护期。
2. 在续费保护期内，您可继续按照续费价格购买同等级贵族，也可以开通价格购买其他等级的贵族。
3. 15天过后，您只能以开通价格，重新购买该等级或其他等级贵族。

1. 中校和中校以上的贵族，进入直播间，会带来热度加成。
2. 越高等级的贵族，增加的热度值越大。
3. 在直播间观看直播越久，增加的热度值越大。

以上内容如有疑问，请及时联系触手官方客服，最终解释权归触手直播所有。

账号密码与您的切身利益息息相关，请妥善保管。

修改密码

登录账号后进入个人中心 - 我的信息 - 修改密码。

忘记密码

1、进入pc官网 - 右上角登录 - 个人中心 - 忘记密码。

2、使用您本人的账号尝试登录触手 或触手录app - 登录界面 - 忘记密码。

这是由于网络ip被系统判定为登录异常所导致的拉黑，一般几天内即可恢复正常。解决方式：重启路由器；如果无效，建议更换wifi或者手机流量尝试；或者可以等待自动解开。

这是由于网络ip被系统判定为登录异常所导致的拉黑，一般几天内即可恢复正常。解决方式：重启路由器；如果无效，建议更换wifi或者手机流量尝试；或者可以等待自动解开。

1、如遇到“获取直播地址错误”提示，请根据流程http://jingyan.916au.com/article/af9f5a2d22ee3143150a4546.html 设置dns为8.8.8.8 或者114.114.114.114；也可以选择卸载软件，用360或者手机管家清理手机缓存并重启之后，再重新下载即可。

2、如果是ios更新到2.3版本之后，触手录登录不了，触手可以登录但不能观看，请根据流程http://jingyan.916au.com/article/af9f5a2d22ee3143150a4546.html 设置dns为223.5.5.5。

如需查看并使用道具，可以在pc官网或者手机客户端中操作：

1、pc登录 – 点击右上角头像 – 进入个人中心 - 我的道具可以查看并使用。

2、手机登录触手录 – 底部菜单栏 – 我的 – 我的道具可以查看并使用。

如发现主播存在违规行为，欢迎观众积极举报。

pc端举报方式

pc端在主播直播间内 - 直播标题右侧 – 房间举报。

客户端举报方式

在主播直播间内 – 播放界面 – 直播标题右侧 – 房间举报。

触手不支持主播在直播间宣传“代练”、“收徒”或其他非官方的广告信息，也没有授权任何主播的私下代练或收徒行为。主播与观众之间的私下约定，触手无法干预。请直播间用户理性谨慎地对待此类行为，避免不必要的个人损失。

如需举报房间内用户，针对个别用户的恶意回复请联系直播间房管自行禁言；如果是使用外挂等不正当手段大规模刷屏，请截图给人工客服转交超管处理。

若长时间未到账，请提供以下信息，联系在线客服进行查询：
苹果充值：邮件收据，购买历史记录，触手充值记录，触手昵称
支付宝，微信充值：商户单号，触手充值记录，触手昵称
充值卡充值：充值卡卡号，触手充值记录，触手昵称

系统检测到账号存在安全风险，会通过验证手机号的方式，来确认当前账号使用者属于正常登录。

同时，按照《中华人民共和国网络安全法》的规定，2017年6月1日起使用互联网服务的用户需提供真实身份信息。如果用户未完成基于手机号的后台实名认证，在后续使用发布弹幕、留言评论等功能时将受到限制。

为保证您的使用体验，请尽快完成手机号的验证。同时，手机号和账号的绑定可通过设置-账号与安全-手机号认证来完成。

感谢您的理解和配合，您所提供的所有个人信息将依法受到保护，享有高优先级的保护！除司法机关要求外，绝不将信息交由他人！！！